Garantie Michelin

Nous croyons en chacun de nos pneus.

 

Michelin prend soin de concevoir et de fabriquer certains des meilleurs pneus sur la route et notre engagement va jusqu'à nous assurer que vous soyez entièrement satisfait des pneus que vous achetez.

Lorsque vous achetez un pneu MICHELINMD, vous obtenez plus qu'un pneu conçu pour vous offrir une performance durable, vous pouvez aussi compter sur :

 

 


La Promesse Michelin

 

 

Une telle promesse ne peut venir que de Michelin!

Nous souhaitons que vous soyez 100% satisfait avec vos pneus tourisme et camionnettes de MICHELINMD, donc vous bénéficiez désormais de la Promesse Michelin.

  • Garantie de satisfaction de 30 jours1
  • Assistance de 3 ans en cas de crevaison2
  • Garantie limitée de kilométrage3

 

 

Garantie de satisfaction de 30 jours1

Offerte sur tous les pneus de remplacement MICHELINMD tourisme et camionnette. Si vous n'êtes pas satisfait à 100 %, vous pouvez, dans les 30 jours suivant l'achat, rapporter les pneus là où vous les avez achetés, avec la facture originale, pour obtenir un nouvel ensemble de pneus.

 

Assistance de 3 ans en cas de crevaison2

En cas de crevaison, vous n'avez qu'à appeler au 1 866 794-5666 pour qu’un professionnel qualifié change votre pneu à plat ou remorque votre voiture sans frais dans un rayon de 250 km. Offerte 24 heures sur 24 et toute l'année au Canada et aux États-Unis.

 

Garantie limitée de kilométrage3

Tous les pneus tourisme et camionnette de MICHELINMD (pneus en monte d'origine et de remplacement) sont couverts par une garantie limitée sur l'usure de la bande de roulement.

 


Garantie de kilométrage et Garantie limitée

 

Tous les pneus MICHELINMD4 (tant en remplacement qu’en monte d’origine) viennent avec une garantie limitée de l’usure de la bande de roulement ainsi qu’une garantie limitée qui couvre tout défaut de fabrication et de matériel pour la durée de vie de la bande de roulement originale ou pour une période de 6 ans à partir de la date d’achat, selon la première de ces deux éventualités. La garantie de kilométrage contre l’usure de la bande de roulement varie selon la gamme de pneus. Pour la garantie de kilométrage contre l’usure de la bande de roulement spécifique à votre pneu MICHELINMD, veuillez consulter les Garanties de kilométrage contre l’usure de la bande de roulement de la marque Michelin.

 


Enregistrez vos pneus MICHELINMD

 

Aidez-nous à assurer votre sécurité pendant toute la durée de vie de vos pneus. Michelin a à cœur votre sécurité. Lorsque vous avez acheté vos pneus MICHELINMD, votre détaillant autorisé Michelin devrait vous avoir remis une carte d’enregistrement ou un manuel du propriétaire contenant une carte d’enregistrement. Votre détaillant autorisé Michelin pourra vous assistez afin de compléter votre carte d’enregistrement ou vous pouvez vous enregistrer directement en ligne. Dans le cas peu probable de rappel de sécurité, il est important que nous disposions de vos coordonnées dans le but de vous rejoindre directement.

 


Trucs et astuces pour la sécurité

 

L’importance des pneus : le pneu est le seul point de contact entre le véhicule et le sol. Afin d’assurer une plus grande sécurité et obtenir une plus longue durée de vie du pneu, il est essentiel d’adhérer à certains principes. Le manuel Michelin du propriétaire fournit des conseils pour prolonger la durée et maintenir une performance de conduite parce que nous croyons que le bon pneu fait toute la différence.

 

Bulletin technique concernant la durée de vie utile des pneus voiture et camionnette : Michelin recommande de faire inspecter régulièrement les pneus de voiture de tourisme et de camionnette, y compris les pneus de secours, par un spécialiste qualifié (comme un revendeur de pneus) qui pourra évaluer si le pneu peut continuer à rouler. Les pneus qui ont été utilisés pendant 5 ans ou plus devraient, au minimum, faire l'objet d'une inspection annuelle par un spécialiste.

 


Foire aux questions

 

Combien de kilomètres puis-je rouler sur mes pneus ?

Plusieurs facteurs peuvent avoir un effet sur la durabilité de la bande de roulement, dont le composé de la bande, les caractéristiques de fabrication, l'utilisation du véhicule, l'entretien des pneus, les conditions géographiques et atmosphériques, les habitudes de conduite, etc., ce qui rend impossible de prédire le nombre de kilomètres que parcourront les pneus. Toutefois, avec la Promesse Michelin, tous les pneus tourisme et camionnette MICHELINMD (en remplacement & en monte d’origine) sont couverts par une garantie limitée contre l’usure de la bande de roulement. Pour voir les détails de la garantie contre l’usure de la bande de roulement, cliquez ici. Pour toute question concernant le degré d'usure de vos pneus, consultez le détaillant Michelin autorisé le plus près de chez vous ou contactez notre service d'assistance aux consommateurs Michelin au 1-888-871-4444.

 

Mon pneu endommagé est-il couvert par la garantie Michelin?

Apportez votre pneu chez votre détaillant autorisé Michelin local et demandez-lui d'inspecter votre pneu. Décrivez-lui le problème que vous éprouvez afin qu'il puisse établir un diagnostic précis. Si certaines de vos questions restent sans réponse, contactez le Service d'assistance aux consommateurs Michelin au 1-888-871-4444.

 

Où puis-je faire inspecter mes pneus?

Vous pouvez trouver un détaillant autorisé Michelin près de chez vous.

 

 

 

  1. Certaines conditions et restrictions s'appliquent. Consultez le manuel du propriétaire de Michelin pour une description complète et tous les détails. Consultez le Manuel des procédures de réclamations sur garantie pour savoir comment remplir la réclamation pour la garantie de satisfaction de 30 jours. Cette garantie ne s'applique pas aux pneus en monte d'origine.
  2. Ce service ne couvre pas la réparation ou le coût de remplacement du pneu (avarie routière). Ce service n'est pas offert pour les pneus en monte d'origine. Consultez le manuel du propriétaire de Michelin pour une description complète.
  3. La garantie limitée de kilométrage est assujettie à toutes les conditions et limitations indiquées dans la section garantie limitée des pneus MICHELINMD tourisme et camionnette du manuel du propriétaire de Michelin. Ne s'applique pas aux pneus de course homologués pour utilisation sur route (ex. : pneus PilotMD Sport Cup de MICHELINMD). La garantie de kilométrage s'applique aux pneus en monte d'origine sur les véhicules neufs achetés le ou après le 1er septembre 2011 (modèles de voitures 2011 et ultérieurs).
  4. Ne s'applique pas aux pneus de course homologués pour utilisation sur route (ex : pneus PilotMD Sport Cup de MICHELINMD). La garantie de kilométrage s'applique aux pneus en monte d'origine sur les véhicules neufs achetés le ou après le 1er septembre 2011 (modèles de voitures 2011 et ultérieurs).

Vous n'avez pas trouvé en ligne le pneu qui correspond à vos spécifications? Nous pouvons vous assister autrement.

Veuillez nous indiquer l'année, la marque et le modèle du véhicule pour lequel vous désirez une recommandation de pneu. Veuillez aussi préciser les caractéristiques qui sont importantes pour vous en matière de pneu. En dernier lieu, dites-nous dans quelle région vous conduisez le plus souvent. Ainsi, nous serons en mesure de vous recommander le meilleur pneu pour vous.

Laissez notre assistance aux consommateurs vous aider dans la recherche du pneu correspondant à vos spécifications. Cliquez sur le bouton "Nous contacter" ci-dessous. Ou encore,visualiser toutes les dimensions disponibles.

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Veuillez compléter le formulaire suivant. Un représentant communiquera avec vous d'ici les 10 prochaines minutes.

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Remarque

Des pneus d'hiver sont disponibles. Souhaitez-vous les afficher?

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  • Pour trouver la dimension d’origine des pneus de votre véhicule, vous devez connaître son niveau d’options, car les constructeurs automobiles emploient souvent des roues et des pneus de dimensions différentes pour les variations d’un même modèle de véhicule.
Si vous ne connaissez pas le niveau d’options de votre véhicule, vérifiez à l’un de ces endroits :
1. La facture originale lorsque vous avez acheté le véhicule neuf.
2. Le manuel du propriétaire de votre véhicule, qui parfois indique le niveau d’options du véhicule.
3. Le véhicule lui-même : certains véhicules sont marqués d’un monogramme ou d’un lettrage qui indique le niveau d’options, sur le côté ou à l’arrière du véhicule.
  • Votre véhicule a été conçu pour plusieurs tailles de pneus. Veuillez sélectionner votre taille.

    Connaître la dimension de vos pneus peut vous faire sauver du temps chez le détaillant. Cela vous permettra également de faire un achat éclairé.

Vous pouvez trouver la dimension d'origine des pneus de votre véhicule à l'un de ces endroits :
1. Sur l'affichette du véhicule placée sur le montant de la portière du conducteur.
2. Dans votre manuel du propriétaire.
3. À l'intérieur de la porte de la boîte à gants.
4. À l'intérieur de la trappe du réservoir à essence ou du coffre à bagages. Vous pouvez aussi vérifier la désignation de vos pneus actuels sur leur flanc. Toutefois, rien ne garantit qu'il s'agisse bien de la dimension des pneus en équipement d'origine, à moins qu'ils ne soient venus avec le véhicule neuf.

Remarque : Image de dimension de pneu. Montre le flanc et l'affichette des pneus. L'exemple ci-dessous provient du Royaume-Uni.
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  • Trouvez le pneu idéal rapidement grâce à la taille de vos pneus. Pour trouver ces spécifications, consultez le guide de l'utilisateur ou le flanc de vos pneus.

  • Ce nombre &agrave; trois chiffres indique la largeur de vos pneus en millim&egrave;tres (mm), mesur&eacute;e d&rsquo;un flanc &agrave; l&rsquo;autre. Etant donn&eacute; que cette mesure tient compte de la largeur de la jante, la mesure est effectu&eacute;e lorsque le pneu est install&eacute; sur une jante ad&eacute;quate.<div><img src="/fr_CA/assets/mi/system/images/contextual-help/R2-width.png" /></div>
  • Le rapport d&rsquo;aspect est la relation entre la hauteur du flanc et la largeur de la section, exprim&eacute;e en pourcentage. Dans cet exemple, la hauteur du pneu est d&rsquo;environ 55% de sa largeur. La largeur du flanc varie selon le pourcentage, plus celui-ci est grand, plus le flanc est grand, plus celui-ci est petit, plus le flanc est mince.<div><img src="/fr_CA/assets/mi/system/images/contextual-help/R2-aspect.png" /></div>
  • Le diamètre de la jante en pouces.<div><img src="/fr_CA/assets/mi/system/images/contextual-help/R2-diameter.png" /></div>
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  • Si vous connaissez le nom du pneu que vous cherchez, sélectionnez son nom dans la liste.

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  • Chaque pneu appartient à une catégorie. Si vous souhaitez effectuer une recherche plus large parmi nos gammes de pneus, utilisez la liste ci-dessous.

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